Política de privacidade

Como o PTRAINERS coleta, usa, guarda e apaga os dados de quem usa a plataforma.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.

1. Quem é responsável pelos dados

O PTRAINERS é operado por Priscilla Medeiros Silva Rezende. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — dúvidas, pedidos de acesso, correção ou exclusão — o canal é primeds@primeds.com.br.

2. Dois papéis diferentes, porque há dois tipos de pessoa envolvida

É importante entender essa divisão, porque ela define a quem você deve recorrer:

• Dados do professor (quem assina o PTRAINERS): aqui nós somos os controladores. Decidimos quais dados são necessários para manter a conta e a assinatura funcionando.
• Dados dos alunos (cadastrados pelo professor): aqui o controlador é o próprio professor. Ele decide quais alunos cadastra e quais informações registra; nós apenas armazenamos e processamos por conta dele. Se você é aluno e quer acessar, corrigir ou apagar suas informações, fale com o seu professor — ele consegue fazer isso de dentro do painel. Se precisar, podemos intermediar pelo e-mail de contato.

3. Quais dados coletamos

Categoria	Dados	Para que
Cadastro do professor	Nome completo, e-mail, telefone, senha (guardada apenas como hash, nunca em texto) e CPF quando necessário para emitir a cobrança	Criar e manter a conta, autenticar o acesso, emitir e identificar cobranças
Assinatura	Plano escolhido, situação da conta, datas do período de teste, cupom usado, histórico de faturas e identificadores do meio de pagamento	Controlar o que foi pago, o que está em aberto e o acesso à plataforma
Alunos (inseridos pelo professor)	Nome, telefone, e-mail, valor da mensalidade, horários fixos, histórico de aulas, faltas, descrição dos treinos, observações e pagamentos	Prestar o serviço que o professor contratou: agenda, histórico e controle financeiro
Suporte	Assunto e mensagens dos chamados abertos no painel	Responder e resolver o que foi pedido
Registros técnicos	Endereço IP, data/hora e ação realizada (login, pagamento, bloqueio, alterações)	Segurança da conta e capacidade de auditar o que aconteceu em caso de problema

Não coletamos dados de geolocalização, não acessamos sua agenda, seus contatos, suas fotos, seu microfone ou sua câmera, e não usamos ferramentas de rastreamento publicitário.

4. Com que base legal tratamos cada coisa

• Execução do contrato (art. 7º, V da LGPD): cadastro, uso do painel, cobrança da assinatura.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de informações fiscais e de registros de acesso.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraude e registros de auditoria.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações opcionais, quando houver — sempre com opção de sair.

5. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Hospedagem e banco de dados, onde a aplicação roda.
• Servidor de e-mail, para enviar avisos de cobrança, respostas de suporte e redefinição de senha.
• Meio de pagamento, quando você paga a assinatura. No pagamento por Pix, a transação acontece inteiramente entre o seu banco e o nosso — não recebemos nem guardamos dados do seu cartão em nenhuma hipótese.
• Google Fonts, que fornece as fontes visuais das páginas. Isso implica que o Google recebe seu endereço IP ao carregar a fonte, com possível transferência para os Estados Unidos.
• Autoridades, apenas mediante requisição legal válida.

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para terceiros usarem em marketing.

6. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua conta existir, mantemos os dados para o serviço funcionar.
• Ao excluir a conta, apagamos imediatamente seu cadastro, seus alunos, o histórico de aulas, os pagamentos registrados e seus chamados. Cópias de segurança rotativas podem conter esses dados por até 30 dias antes de serem sobrescritas.
• Registros de faturas pagas e dados fiscais podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei, mesmo após a exclusão da conta, sem ligação com o painel.

7. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado ou incompleto, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para primeds@primeds.com.br — respondemos em até 15 dias. A exclusão da conta você consegue fazer sem depender de nós: veja como excluir sua conta.

8. Segurança

• Senhas são guardadas apenas como hash; nem nós conseguimos ler sua senha.
• O acesso é por HTTPS, e o cookie de sessão é restrito ao servidor (HttpOnly).
• A sessão expira automaticamente após 1 hora sem uso.
• Cada professor só acessa os próprios alunos — a separação é verificada em cada consulta.
• Formulários são protegidos contra requisições forjadas de outros sites (CSRF).

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas o estritamente necessário: um cookie de sessão para manter você conectado e um registro no armazenamento local do navegador para lembrar que você já dispensou o convite de instalar o app. Não há cookies de publicidade, de rastreamento entre sites ou de redes sociais.

10. Crianças e adolescentes

A conta de professor é destinada a maiores de 18 anos. Um professor pode cadastrar alunos menores de idade; nesse caso é responsabilidade dele obter o consentimento do pai, mãe ou responsável legal e registrar somente o necessário para a prestação das aulas.

11. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso no painel antes de a mudança passar a valer. A data no topo desta página indica a última revisão.